2025年7月15日，備受矚目的“人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會”之“人工智能與智能體應用論壇”在北京國家會議中心成功舉辦。本次論壇聚焦人工智能核心技術與產(chǎn)業(yè)應用的深度融合，特別將“信息技術咨詢服務”置于聚光燈下，探討其作為關鍵賦能者，在構建開放、協(xié)同、創(chuàng)新的智能體應用生態(tài)中所扮演的核心角色。
論壇匯集了來自頂尖科研機構、領軍科技企業(yè)、知名咨詢公司及垂直行業(yè)用戶的數(shù)百位專家與從業(yè)者。與會嘉賓一致認為，隨著大模型技術的持續(xù)突破與多模態(tài)能力的演進，智能體（AI Agents）正從概念驗證走向規(guī)模化、場景化的商業(yè)部署。在此過程中，單純的技術供給已不足以應對復雜的集成、治理與價值實現(xiàn)挑戰(zhàn)，專業(yè)、前瞻的信息技術咨詢服務價值日益凸顯。
大會主旨演講環(huán)節(jié)，多位專家深入剖析了信息技術咨詢服務在智能體時代的新內(nèi)涵與新使命：
- 戰(zhàn)略與路徑規(guī)劃咨詢：幫助企業(yè)厘清智能體應用的戰(zhàn)略定位，評估技術成熟度與業(yè)務契合度，制定切實可行的實施路線圖，避免盲目投資與技術冒進。咨詢服務需深度融合行業(yè)知識，將人工智能潛力轉化為清晰的業(yè)務增長藍圖。
- 技術架構與集成咨詢：面對異構的IT環(huán)境、多元的數(shù)據(jù)源以及新舊系統(tǒng)共存的現(xiàn)狀，咨詢服務需提供中立的、基于最佳實踐的技術架構設計。這包括智能體平臺選型、云邊端協(xié)同部署方案、與現(xiàn)有ERP、CRM等系統(tǒng)的無縫集成策略，確保智能體穩(wěn)定、高效、安全地融入企業(yè)運營血脈。
- 數(shù)據(jù)治理與倫理咨詢：智能體的效能高度依賴高質量數(shù)據(jù)。咨詢服務需指導企業(yè)構建符合智能體需求的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，涵蓋數(shù)據(jù)采集、清洗、標注、質量管理及隱私計算等全流程。面對人工智能引發(fā)的倫理、安全與合規(guī)風險，咨詢機構需提供符合國內(nèi)外法規(guī)（如中國的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》）的治理框架與風險評估服務，確保人工智能應用負責任、可信賴地發(fā)展。
- 業(yè)務流程重構與變革管理咨詢：智能體的引入往往意味著工作流程的重塑與人機協(xié)作模式的重構。專業(yè)的咨詢服務不僅關注技術落地，更重視由此帶來的組織變革。通過業(yè)務流程分析、崗位再設計及變革管理方案，助力企業(yè)平穩(wěn)過渡，最大化釋放人機協(xié)同的生產(chǎn)力。
- 價值評估與持續(xù)優(yōu)化咨詢：如何量化智能體應用的投資回報率（ROI）是眾多企業(yè)的痛點。咨詢服務需建立科學的評估指標體系，從效率提升、成本節(jié)約、收入增長、創(chuàng)新加速等多維度追蹤價值，并提供持續(xù)優(yōu)化迭代的建議，確保人工智能投資產(chǎn)生持續(xù)回報。
在圓桌討論環(huán)節(jié)，來自金融、制造、醫(yī)療、零售等行業(yè)的代表分享了與信息技術咨詢公司合作，成功部署智能體應用（如智能投顧助理、工業(yè)質檢智能體、臨床輔助診斷引擎、個性化推薦與客服系統(tǒng)）的實踐經(jīng)驗。他們強調(diào)，優(yōu)秀的咨詢服務扮演了“翻譯者”與“橋梁”的角色，將技術語言轉化為業(yè)務價值，并有效管理了實施過程中的復雜性與不確定性。
本次論壇達成共識：在人工智能，特別是智能體技術驅動產(chǎn)業(yè)深刻變革的2025年，信息技術咨詢服務已從傳統(tǒng)的系統(tǒng)實施輔助，演進為人工智能時代企業(yè)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型的核心智囊與共創(chuàng)伙伴。其價值不在于替代技術本身，而在于通過專業(yè)的知識、方法論與中立視角，幫助企業(yè)駕馭技術復雜性，規(guī)避風險，精準鎖定價值場景，最終實現(xiàn)人工智能能力的成功轉化與規(guī)模化應用。
隨著人工智能技術與各行業(yè)融合持續(xù)深化，對高質量、專業(yè)化信息技術咨詢服務的需求必將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。本次論壇的成功舉辦，為產(chǎn)業(yè)界、學術界與咨詢服務業(yè)攜手共建健康、繁榮、務實的人工智能產(chǎn)業(yè)新生態(tài)指明了方向，開啟了以智能體應用為核心的新一輪數(shù)字化轉型浪潮。
